Desde el counseling se entiende que la salud es un derecho que todos los ciudadanos tienen (incluidos pacientes y profesionales de la salud), no una obligación; y por eso queda plasmado en contenidos y métodos específicos.
El counseling otorga al paciente el papel de “conductor” (de su proceso de salud-enfermedad), y al profesional el de “facilitador” (co-piloto de esa conducción).
El counseling contempla tres tipos de habilidades:
1. Emocionales (intra e interpersonales) (¿cómo motivo si estoy asustado, nervioso, quemado?): en tres niveles: el cognitivo (evitar pensamientos moralizantes, negativos...), el fisiológico (estrés, malestar, sensación de amenaza..) y el motor (me bloqueo, tiemblo..). Para obtener resultados hay que PLANIFICAR.
2. De comunicación: empatizar pero sin excesos (sin hacer teatro): empatía concreta frente a global: en lugar de "te entiendo" diremos "entiendo que te resulte difícil dejar de beber".
3. De motivación para el cambio: Tenemos que estimular en el paciente o usuario un cambio de conducta. Primero un diagnóstico del por qué de esa conducta y luego un decálogo de cambios basado en elementos positivos: si tomas la medicación, te podrás ir a casa.
Las habilidades emocionales permiten controlar el desarrollo e intensidad de las alteraciones emocionales que aparecen en paciente, en familias y en los propios profesionales.
En la comunicación con el usuario, “la música” (lo no verbal, cómo se comunica) es tanto o más fundamental que “la letra” (lo verbal, qué se comunica).
Es difícil promover cambios duraderos en las conductas de los usuarios sin realizar previamente un diagnóstico conductual riguroso.
El primer y gran beneficiado en el Counseling, es el propio profesional que lo practica, que puede lograr sus objetivos de forma más eficaz, y al menor coste personal posible.
La práctica habitual del counseling es una buena forma de prevenir la aparición de situaciones difíciles, agresivas y emocionalmente desbordantes.
Es probable que el counseling ponga en crisis contenidos y, sobre todo, formas de hacer; lo cual es magnifico, pues está ofreciendo la posibilidad de incorporar cambios
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